Qualitätskriterien

• Natur und Umwelt: ruhige, naturnahe Lage bzw. frei von Lärmbelästigungen, Umweltorientierung und -management
• Beratungskompetenz und Servicequalität bei der Buchung und vor Ort
• Infrastruktur und Aussstattung: Ambiente im Hotel, Ausstattung, Funktionalität und Ambiente des Wellness-Bereiches
• Angebotsstruktur und -gestaltung (Bewegung und Entspannung)
• Personal: Ausbildung und Qualifikation des Personals im Wellness- & Spa-Bereich
• Vital-Küche: ausgewogene, gesunde und dennoch schmackhafte Küche
• Individualität
• Sicherheit und Technik
• Sauberkeit

Mindestkriterien:

• Der Wellness-Gedanke ist im gesamten Haus erkennbar.
• Die Gästestruktur besteht zu weniger als 60 % aus Familien.
• Mehr als 60 % der Gäste sind wellness-orientiert.
• Dem Gast wird mindestens 1 aktives Bewegungselement (Nordic Walking, Aqua-Fitness, Wandern, Qi Gong, etc.) angeboten.
• Es gibt mindestens 1 Sauna-Art.
• Es gibt ausreichend Ruheräume und Liegefläche mit mindestens 15 Liegen.

Kompensierbare Kriterien:

• Es gibt mindestens 2 Massageangebote sowie 3 Angebote aus dem Bereich Beauty/Kosmetik.
• Die Behandlungsräume, in denen Massagen, Fango-, Moor- oder Thalasso-Anwendungen durchgeführt werden, sind mit Waschbecken oder Dusche ausgestattet, verfügen teils über eine Mindestgröße von 10 qm sowie über Tageslicht und ausreichend Belüftungsmöglichkeiten.
• Der komplette Wellness- wie auch der gastronomische Bereich sind Nichtraucher-Bereiche.
• Das Hotel hat ein Umweltmanagementsystem implementiert und erfüllt mindestens 6 ökologische Prüfkriterien.
• Im Wellness-Bereich werden Wasser oder Tee und Obst zur freien Verfügung bereitgestellt.
• Die Erreichbarkeit des Ansprechpartners für die Buchung und die Beratung von Wellness-Treatments beträgt mindestens 6 Stunden.
• Es findet ein aktives Beschwerdemanagement statt.
  

Mindestkriterien:

• Der Gesamteindruck der Wellness-Einrichtung erfüllt einen Mindestdurchschnitt von 2,5 (Schulnotensystem). Berücksichtigt bei der Bewertung werden: Der optische Gesamteindruck, die Qualität und der Zustand der Ausstattung, die Farbgebung und das Ambiente, die verwendeten Materialien, das Raumkonzept mit der funktionalen Aufteilung, die Individualität der Architektur, die Authentizität, die Dekoration, die verwendeten Düfte und die Sauberkeit.
• Es ist ein erkennbares Alleinstellungsmerkmal im Wellness-Bereich vorhanden.
• Der Wellness-Bereich ist ohne Durchqueren von Tagungs- und Restaurantbereichen erreichbar.
• Es gibt mindestens 2 verschiedene Sauna-Arten.
• Dem Gast werden mindestens 2 aktive Bewegungselemente (Nordic Walking, Aqua-Fitness, Wandern, etc.) angeboten.
• Es gibt einen festen Ansprechpartner mit geregelter Erreichbarkeit für den Wellness-Bereich.
• Der Wellness-Bereich ist an mindestens 6 Tagen in der Woche geöffnet.

Kompensierbare Kriterien:

• Der Wellness-Bereich verfügt über mindestens 4 Anwendungsräume.
• Es gibt einen Swimmingpool und einen Fitnessraum/Fitness-Bereich.
• Es gibt Ruheräume und Liegeflächen mit mindestens 30 Liegen.
• Es werden mindestens 3 verschiedene Massage-Arten, 1 Angebot im Bereich Entspannung/Ruhe/Regeneration, 4 Angebote Beauty/ Kosmetik sowie mindestens 2 weitere Angebote aus dem Bereich Medical Wellness angeboten.
• Es stehen mindestens 2 spezielle Ernährungsangebote bzw. Diäten zur Verfügung.
• Der Nassbereich ist mindestens 10 Stunden, der Anwendungsbereich mindestens 6 Stunden am Tag geöffnet.
• Die Gäste erhalten Wohlfühl- und Gesundheitstipps für den Alltag.
  

Mindestkriterien:

• Der Gesamteindruck der Wellness-Einrichtung erfüllt einen Mindest- durchschnitt von 1,5 (Schulnotensystem). Berücksichtigt bei der Bewertung werden: Der optische Gesamteindruck, die Qualität und der Zustand der Ausstattung, die Farbgebung und das Ambiente, die verwendeten Materialien, das Raumkonzept mit der funktionalen Aufteilung, die Individualität der Architektur, die Authentizität, die Dekoration, die verwendeten Düfte und die Sauberkeit.
• Regionale Elemente oder Produkte sind im Wellness Konzept verankert.
• Die Wellness-Philosophie setzt sich im gastronomischen Angebot fort.
• Der Wellness-Bereich ist an allen Tagen der Woche geöffnet.
• Dem Gast werden mindestens 3 aktive Bewegungselemente (Nordic Walking, Aqua-Fitness, Wandern, Qi Gong, etc.) angeboten.
• Es gibt mindestens 3 verschiedene Sauna-Arten.

Kompensierbare Kriterien:

• Es gibt einen Fitness- und / oder einen Kursraum, welcher über Tageslicht und Frischluftzufuhr verfügt sowie mit professionellen Trainingsgeräten ausgestattet ist.
• Es gibt einen Trainer mit durchgehender Erreichbarkeit, der den Gast in den Gebrauch der Trainingsgeräte einweist oder ein individuelles Training empfehlen kann.
• Der Gast erhält auf Wunsch eine persönliche Eingangsberatung, wobei auf die Vorteile und den Nutzen der einzelnen Wellness-Anwendungen hingewiesen wird.
• Es gibt ausreichend Ruheräume und Liegeflächen mit mindestens 35 Liegen.
• Der Nassbereich ist mindestens 12 Stunden, der Anwendungsbereich mindestens 8 Stunden am Tag geöffnet.
• Auf Wunsch des Gastes wird die Öffnungszeit des Wellness-Bereiches erweitert.
• Es gibt einen Innen- und Außen-Pool.
• Die Räumlichkeiten des Anwendungsbereiches verfügen zum Großteil über Tageslicht und Frischluftzufuhr.
• Der Sauna-Bereich verfügt über einen nicht einsehbaren Außenbereich.
• Das Haus hebt sich durch eine besondere Service-Qualität und Gastbetreuung hervor.
  

Ein Resort ist eine touristische Anlage der gehobenen Kategorie, die aus einem oder mehreren Gebäudekomplexen bestehen kann. Auf dem Areal bzw. an das Areal anschließend befinden sich alle notwendigen Einrichtungen, die für einen Wellness-Aufenthalt erforderlich sind.

Der Resortbereich erfüllt die Eingangsvoraussetzungen des WELLNESS STARS Hotel Segments sowie die entsprechenden Mindest- und kompensierbaren Kriterien der jeweiligen Sterne-Kategorie. Zusätzlich werden in den jeweiligen Sterne-Kategorien im Resortbereich folgende ergänzende Kriterien vorausgesetzt:

• Die Wellness-Einrichtungen können auf mehrere Gebäudekomplexe verteilt sein.
• Die Zielgruppe kann auch Familien einschließen, da ein erweitertes Angebotsspektrum vorhanden ist.
• Die verschiedenen Einrichtungen müssen nicht unter einem Dach liegen bzw. müssen nicht überdacht erreichbar sein.
• Kooperationen mit Einrichtungen, welche in der unmittelbaren Nähe (max. 1 km) liegen, sind möglich.
• Die Entfernung der Übernachtungshäuser von den Wellness-Einrichtungen beträgt maximal 10 Gehminuten.
  

Qualitätskriterien 4 WELLNESS STARS

• Die Entfernung der Übernachtungshäuser von den Wellness-Einrichtungen beträgt maximal 5 Gehminuten.
• Es gibt einen angelegten Fußweg bzw. Fahrstraße mit der die Wellness-Einrichtungen direkt verbunden sind.
• Ein Großteil der Wellness-Einrichtungen ist durch Innenräume bzw. Gänge miteinander verbunden.
  

Qualitätskriterien 5 WELLNESS STARS

• Es muss ein kostenloser Transfer zu den Kooperationseinrichtungen angeboten werden.
• In den Wellness-Bereichen (Nass-, Anwendungs- und Fitnessbereich) ist ein Umkleideraum mit abschließbaren Spinden vorhanden.
• Die Theken in den Anwendungsbereichen sind während der Öffnungszeiten mit Personal besetzt.
• Es sind ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden.
• In unmittelbarer Nähe zu den Wellness-Bereichen bestehen Bewirtungsmöglichkeiten.