Mit Sicherheit eine gute Entscheidung
Vieles ist zu wichtig und entscheidend, damit ein Wellness-Urlaub auch ein wirklicher Wohlfühlaufenthalt wird. Das Angebot ist groß und die Auswahl fällt schwer.

 
Deshalb haben die Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg und die Heilbäder- und Kurorte Marketing Baden-Württemberg GmbH vor vier Jahren in enger Zusammenarbeit verbindliche Kriterien entwickelt, nach denen jedes der Wellness Stars-Hotels geprüft wurde. Dabei achten wir besonders darauf, die Bewertung aus der Perspektive des Gastes vorzunehmen und die tatsächlich vorhandene Qualität kritisch zu prüfen.
Wichtig ist uns, Ihnen als Gast das Qualitätsniveau des Hotels aufzuzeigen, denn ein Wellness-Hotel ist nicht gleich dem anderen. Zudem werden unsere Hotels jährlich von unabhängigen Testern ?auf Herz und Nieren geprüft?. Bei den so genannten Mystery Checks, die das unabhängige Europäische Wellness-Institut durchführt, wird besonders der Wellness-Bereich der Hotels ? selbstverständlich anonym ? ganz genau unter die Lupe genommen. Damit soll ein gleich bleibender Qualitätsstandard garantiert werden. Zudem können die Wellness Stars-Hotels durch die stetige Qualitätskontrolle schneller und besser auf die unablässigen Neuentwicklungen im Wellness- und Gesundheitstourismus reagieren.

Im Jahr 2007 wurden die Wellness Stars-Kriterien nochmals auf den Prüfstand gestellt und den aktuellen Entwicklung im Wellnesstourismus entsprechend weiter entwickelt.

 
Um unseren Gästen mehr Transparenz im Bereich der Wellness-Gütesiegel zu bieten, haben die Wellness Stars die vom Hotelverband Deutschland (IHA) und den Wellnesshotels Deutschland (WHD) herausgegebenen Kriterien für Wellnesshotels als Basis in ihren Prüfkatalog aufgenommen und die aus unserer Sicht sehr wichtigen ?Software-Faktoren? der Wellness Stars (ServiceQualität, Betreuung, Beratung, Aus- und Weiterbildung des Personals etc.) dazu gesetzt.

Voraussetzungen, die in jedem Hotel geprüft werden:
Ruhige, naturnahe Lage bzw. frei von Lärmbelästigungen, Beratungskompetenz und ServiceQualität bei der Buchung und vor Ort, Umweltorientierung, Ambiente im Hotel, Ausstattung, Funktionalität und Ambiente des Wellness-Bereiches, die Angebotsgestaltung, die Ausbildung und Qualifikation des Personals im Wellness- & Spa-Bereich, das Angebot an Bewegungs- und Entspannungsangeboten, eine ausgewogene, gesunde und dennoch schmackhafte Küche, Individualität und Nachhaltigkeit.

Den Wellness Stars ist es wichtig, nicht nur auf die Ausstattung und die Größe eines Wellness-Bereiches Wert zu legen, sondern besonders auf die soften Faktoren zu achten.
Somit ist es in den Wellness Stars-Kriterien für unsere Hotels möglich, kleinere Abweichungen in den Ausstattungsmerkmalen zu kompensieren, indem in anderen Prüfkriterien (Anwendungen, Personal, fachlicher Standard, Ernährungs-/Küchenkonzept etc.) mehr Punkte erreicht werden als in der jeweiligen Sternekategorie gefordert.

Darauf aufbauend finden Sie nachfolgend einen kurzen Auszug, welche konkreten Kriterien unsere Hotels u.a. in den einzelnen Sterne-Kategorien erfüllen müssen:

Ausstattung:

•  Das Hotel erfüllt die offiziellen Kriterien des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) für 3 Sterne.
• Das Kontingent an Nichtraucher-Zimmern beträgt mindestens 50 Prozent. Diese werden dem Gast aktiv angeboten.
• Es bestehen keine störenden Außen- oder Innengeräusche, die den Nachtschlaf in erheblichem Maße beeinträchtigen.
• Der Wellness-Bereich ist von allen Gäste-Zimmern aus direkt erreichbar.
• Die Behandlungsräume, in denen Massagen, o. Fango-/Moor-, Thalasso- Anwendungen o.ä. durchgeführt werden, sind mit Waschbecken und Dusche ausgestattet, verfügen teils über eine Mindestgröße von 10 qm sowie zu 50 Prozent über Tageslicht und ausreichende Belüftungsmöglichkeiten.
• Es gibt mindestens 2 verschiedene Sauna-Arten.
• Es gibt ausreichend Ruheräume und Liegeflächen mit mindestens 15 Liegen.
• Sämtliche vorgeschriebene Wartungen werden regelmäßig durchgeführt.

Softe Faktoren:

• Die Wellness-Angebote werden von qualifiziertem Personal erstellt und betreut, das mindestens ein Mal jährlich an Fortbildungsmaßnahmen teilnimmt.
• Es gibt mindestens 2 Massageangebote, 3 Angebote aus dem Bereich
  Beauty/Kosmetik sowie 1 weiteres aus den Bereichen Entspannen,
  Therapien, Entspannungsbäder o.ä.
• Dem Gast wird mindestens ein aktives Bewegungselement (Nordic Walking, Aqua Fitness, Wandern, Qi Gong, etc.) geboten.
• Die Gestaltung der Wellness-Angebote gestattet die tägliche Anreise.
• Der komplette Wellness-Bereich wie auch der gastronomische sind
  Nichtraucher-Bereiche.
• Das Hotel hat ein Umweltmanagementsystem implementiert und erfüllt mindestens 6 ökologische Prüfkriterien.
• Es hängen Sicherheitshinweise bzw. Gesundheitsratschläge zur Nutzung von Saunen, Solarien etc. aus.
• In der Küche gibt es ein durchgehendes Angebot an Vital-Gerichten.
• Im Wellness-Bereich werden Trinkwasser o.a. (Tee) und Obst zur freien Verfügung bereitgestellt.
• Der Gast wird über die Vorteile und den Nutzen der einzelnen Wellness Anwendungen fachlich kompetent beraten.
  

Ausstattung:

• Der Wellness-Bereiches ist ohne Durchqueren von
  Tagungs- oder Restaurantbereichen erreichbar.
• Es gibt einen Swimmingpool innen.
• Es gibt mind. 3 verschiedene Sauna-Arten.
• Es gibt einen Fitnessraum / einen Fitness-Bereich.

Softe Faktoren:

• Das Hotel hebt sich durch spezielle oder vielfältige Anwendungen und Ausrichtungen von anderen Hotels ab.
• Es werden mindestens 3 verschiedene Massage-Arten, 1 Angebot im Bereich Entspannen / Ruhe / Regeneration, 4 Angebote Beauty/Kosmetik sowie mindestens 2 weitere Angebote aus den Bereichen Entspannen, Therapien, Entspannungsbäder o.ä. angeboten.
• Es werden aktiv mindestens 2 spezielle Ernährungsangebote bzw. Diäten angeboten.
• Der Spa- und Anwendungsbereich Bereich ist an mindestens 6 Tagen pro Woche geöffnet.
• Der Spa-Bereich ist mindestens 10 Stunden, der Anwendungsbereich mindestens 6 Stunden am Tag geöffnet.
• Es gibt einen festen Ansprechpartner mit geregelter Erreichbarkeit, der bei Fragen zum Thema Wellness die Gäste beraten und Empfehlungen aussprechen kann.
• Das Haus bietet eine einfache, unproblematische Zahlungsabwicklung für in Anspruch genommene Wellness-Leistungen (Gutschrift auf Zimmerrechnung und/oder bargeldlose Zahlungsabwicklung).
  

Ausstattung:

• Das Hotel erfüllt die offiziellen Kriterien des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) für 4 Sterne.
• Die Ausstattung und das Angebot im Spa- und Anwendungsbereich-Bereich entsprechen höchsten Ansprüchen.
• Es gibt mindestens 4 verschiedene Sauna-Arten sowie einen Fitness- und/oder einen Kursraum.
• Der Sauna-Bereich verfügt über einen von anderen Hotelsegmenten aus nicht einsehbaren Außenbereich.
• Der Fitness-Raum verfügt über Tageslicht, kann ausreichend belüftet werden, und es stehen professionelle Trainingsgeräte zur Verfügung.
• Es gibt großzügige Ruheräume und -flächen im Innen- und im Außenbereich.
• Ihnen steht ein Indoor-Pool und idealer Weise auch ein Außenpool zur Verfügung.
• Die Räumlichkeiten des Anwendungsbereiches verfügen zu mindestens 50 Prozent über Tageslicht.

Softe Faktoren:

• Die täglichen Nutzungszeiten betragen im Schwimmbereich 14 Stunden, im Sauna-Bereich 12 Stunden sowie im Anwendungsbereich 8 Stunden.
• Der Wellness-Bereich des Hotels ist von Montag bis Sonntag und wird auf Anfrage auch außerhalb der offiziellen Nutzungszeiten geöffnet.
• Es gibt einen Trainer mit durchgehender Erreichbarkeit, der Sie u.a. in den Gebrauch der Trainingsgeräte einweisen oder ein individuelles Trainingsprogramm erstellen kann.
• Sie erhalten eine persönliche Eingangsberatung, werden auf die Vorteile und den Nutzen der einzelnen Wellness- Anwendungen hingewiesen.
• Es gibt ein spezielles Wellness- Konzept und entsprechende Ernährungs-/Diätangebote.
• Das Haus hebt sich durch eine besondere ServiceQualität und Gastbetreuung hervor.