Mit Sicherheit eine gute Entscheidung
Vieles ist zu wichtig und entscheidend, damit ein Wellness-Urlaub auch ein wirklicher Wohlfühlaufenthalt wird. Das Angebot ist groß und die Auswahl fällt schwer.
Deshalb haben die Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg und die Heilbäder- und Kurorte Marketing Baden-Württemberg GmbH vor vier Jahren in enger Zusammenarbeit verbindliche Kriterien entwickelt, nach denen jedes der Wellness Stars-Hotels geprüft wurde. Dabei achten wir besonders darauf, die Bewertung aus der Perspektive des Gastes vorzunehmen und die tatsächlich vorhandene Qualität kritisch zu prüfen.
Wichtig ist uns, Ihnen als Gast das Qualitätsniveau des Hotels aufzuzeigen, denn ein Wellness-Hotel ist nicht gleich dem anderen. Zudem werden unsere Hotels jährlich von unabhängigen Testern ?auf Herz und Nieren geprüft?. Bei den so genannten Mystery Checks, die das unabhängige Europäische Wellness-Institut durchführt, wird besonders der Wellness-Bereich der Hotels ? selbstverständlich anonym ? ganz genau unter die Lupe genommen. Damit soll ein gleich bleibender Qualitätsstandard garantiert werden. Zudem können die Wellness Stars-Hotels durch die stetige Qualitätskontrolle schneller und besser auf die unablässigen Neuentwicklungen im Wellness- und Gesundheitstourismus reagieren.
Im Jahr 2007 wurden die Wellness Stars-Kriterien nochmals auf den Prüfstand gestellt und den aktuellen Entwicklung im Wellnesstourismus entsprechend weiter entwickelt.
Um unseren Gästen mehr Transparenz im Bereich der Wellness-Gütesiegel zu bieten, haben die Wellness Stars die vom Hotelverband Deutschland (IHA) und den Wellnesshotels Deutschland (WHD) herausgegebenen Kriterien für Wellnesshotels als Basis in ihren Prüfkatalog aufgenommen und die aus unserer Sicht sehr wichtigen ?Software-Faktoren? der Wellness Stars (ServiceQualität, Betreuung, Beratung, Aus- und Weiterbildung des Personals etc.) dazu gesetzt.
Voraussetzungen, die in jedem Hotel geprüft werden:
Ruhige, naturnahe Lage bzw. frei von Lärmbelästigungen, Beratungskompetenz und ServiceQualität bei der Buchung und vor Ort, Umweltorientierung, Ambiente im Hotel, Ausstattung, Funktionalität und Ambiente des Wellness-Bereiches, die Angebotsgestaltung, die Ausbildung und Qualifikation des Personals im Wellness- & Spa-Bereich, das Angebot an Bewegungs- und Entspannungsangeboten, eine ausgewogene, gesunde und dennoch schmackhafte Küche, Individualität und Nachhaltigkeit.
Den Wellness Stars ist es wichtig, nicht nur auf die Ausstattung und die Größe eines Wellness-Bereiches Wert zu legen, sondern besonders auf die soften Faktoren zu achten.
Somit ist es in den Wellness Stars-Kriterien für unsere Hotels möglich, kleinere Abweichungen in den Ausstattungsmerkmalen zu kompensieren, indem in anderen Prüfkriterien (Anwendungen, Personal, fachlicher Standard, Ernährungs-/Küchenkonzept etc.) mehr Punkte erreicht werden als in der jeweiligen Sternekategorie gefordert.
Darauf aufbauend finden Sie nachfolgend einen kurzen Auszug, welche konkreten Kriterien unsere Hotels u.a. in den einzelnen Sterne-Kategorien erfüllen müssen: