Hotels, Kliniken, Sanatorien, Thermen, Gesundheits- und Rehabilitationszentren, die mit den MEDICAL WELLNESS STARS zertifiziert wurden, bieten ihren Gästen ein auf sie abgestimmtes Präventions- und Gesundheits-Angebot in einem Wohlfühlambiente mit medizinisch-therapeutischer Betreuung unter ärztlicher Aufsicht. Ortstypische Heilmittel sind Bestandteil der Programme.

Die Basis für alle Sterne-Kategorien bilden u.a. die folgenden Eingangsvoraussetzungen:

• Natur und Lage: die Einrichtung ist ruhig und in naturnaher Lage
• Ausstattung: die Ausstattung der Medical-Wellness-Einrichtung entspricht dem 3-Sterne-Standard der Deutschen Hotel-Klassifizierung
• Personal: im Medical-Wellness-Bereich werden nur qualifizierte Fachkräfte mit adäquatem Berufsabschluss und den erforderlichen Zusatzausbildungen eingesetzt.
• Sicherheit, Technik und Sauberkeit: die Wartungen sämtlicher Anlagen im Medical-Wellness-Bereich werden dokumentiert. Notrufklingel bzw. Notruftelefon sind vorhanden. Sicherheitshinweise für die Nutzung von Solarien, Saunen und Dampfbädern hängen aus. Die Bodenbeläge im Nassbereich sind rutschsicher. Notausgänge und Fluchtwege sind gekennzeichnet und zugänglich. Der Medical-Wellness-Bereich wird mindestens dreimal täglich kontrolliert und bei Bedarf gereinigt.
• Service: die angebotenen Medical-Wellness-Angebote sind ganzjährig und täglich buchbar; eine tägliche Anreise ist somit möglich. Alle Pauschalen beinhalten einen medizinischen Basis-Check.
• Medizinische Betreuung: Es ist mindestens ein Arzt im Haus, welcher ärztliches Eingangsgespräch und -untersuchung anbieten kann. Darauf basierend erhält der Gast ein individuelles Medical-Wellness-Programm erstellt. Am Ende des Aufenthaltes wird ein ärztliches Abschlussgespräch angeboten
  

Auszug aus den Kriterien in den einzelnen Kategorien:

Mindestkriterien:

• Der Wellness-Gedanke ist in der gesamten Einrichtung erkennbar.
• Der Medical-Wellness-Bereich ist an mindestens 5 Tagen in der Woche geöffnet.
• Die Einrichtung muss ein durchgehendes Angebot an Vital-Gerichten bereithalten. Im Wellnessbereich stehen mindestens 2 verschiedene Sauna-Arten zur Verfügung.
• Dem Gast wird mindestens eine Maßnahme angeboten, welche seine aktive Teilnahme fordert.

Kompensierbare Kriterien:

• Die Einrichtung hat ein Umweltmanagementsystem implementiert, wobei mindestens 6 Maßnahmen zur Einsparung von Wasser, Energie und Abfall erfüllt sein müssen.
• Es müssen mindestens 15 Liegen im Saunabereich zur Verfügung stehen.
• Die Wellness-Angebote sind kurzfristig buchbar.
• Es gibt mindestens 3 inhaltlich verschiedene, buchbare Medical-Wellness-Angebote.
• Es gibt mindestens 2 Massage-Angebote sowie 3 Angebote aus dem Bereich Beauty/Kosmetik.
• Der Nassbereich steht den Gästen täglich mindestens 8 Stunden und der Anwendungsbereich mindestens 4 Stunden zur Verfügung.
• Es gibt mindestens 3 Anwendungsräume, welche zum Teil mit Tageslicht und Frischluftzufuhr sowie einem Waschbecken ausgestattet sind.
• Es findet ein aktives Beschwerdemanagement statt.

Mindestkriterien:

• Der Gesamteindruck des Wellnessbereichs in der Einrichtung erfüllt einen Mindestdurchschnitt von 2,5 (Schulnotensystem). Berücksichtigt werden: Der optische Gesamteindruck, die Qualität und der Zustand der Ausstattung, die Farbgebung und das Ambiente, die verwendeten Materialien, das Raumkonzept mit der funktionalen Aufteilung, die Individualität der Architektur, die Authentizität, die Dekoration, die verwendeten Düfte und die Sauberkeit.
• In der Einrichtung wird in allen Bereichen eine angenehme Wohlfühlatmosphäre geschaffen.
• Den Gästen steht ein fester Ansprechpartner mit geregelter Erreichbarkeit zur Verfügung, welcher bei Fragen zum Thema Medical-Wellness beraten kann.
• Der Medical-Wellness-Bereich ist an mindestens 6 Tagen geöffnet.
• Den Gästen steht Personal aus dem psychologischen Bereich zur Verfügung.
• Im Wellness-Bereich stehen mindestens 3 verschiedene Sauna-Arten zur Verfügung.
• Die Einrichtung bietet ein durchgehendes Angebot an Vital-Gerichten an.
• Der Medical-Wellness-Bereich ist von allen Gästezimmern direkt erreichbar.
• Im Klinik- und Sanatoriumsbereich stehen den Medical-Wellness-Gästen Zimmer mit höherem Wohncharakter zur Verfügung. Ebenso gibt es getrennte Speiseräume für Patienten und Gäste.

Kompensierbare Kriterien:

• Es müssen mindestens 30 Liegen im Saunabereich zur Verfügung stehen.
• Es gibt mindestens 3 Massageangebote, 4 Angebote aus dem Bereich Beauty/Kosmetik sowie ein Angebot im Bereich Entspannung, Ruhe und Regeneration.
• Es gibt einen Swimmingpool.
• Der Nassbereich steht den Gästen täglich mindestens 10 Stunden und der Anwendungsbereich mindestens 6 Stunden zur Verfügung.
• Es gibt einen Fitnessraum, in welchem mindestens 4 unterschiedliche Muskelgruppen trainiert werden können.
• Es werden spezielle Anwendung, Seminare oder Angebote zum Thema Stressbewältigung angeboten.
  

Mindestkriterien:

• Der Gesamteindruck der Medical-Wellness-Einrichtung erfüllt einen Mindestdurchschnitt von 1,5 (Schulnotensystem). Berücksichtigt bei der Bewertung werden: Der optische Gesamteindruck, die Qualität und der Zustand der Ausstattung, die Farbgebung und das Ambiente, die verwendeten Materialien, das Raumkonzept mit der funktionalen Aufteilung, die Individualität der Architektur, die Authentizität, die Dekoration, die verwendeten Düfte und die Sauberkeit.
• Fortsetzung der Wellness-Philosophie im gastronomischen Gesamtangebot.
• Der Medical-Wellness-Bereich ist an 7 Tagen in der Woche geöffnet.
• Die Einrichtung bietet ein durchgehendes Angebot an Vital-Gerichten an. Hierzu zählen Vollwerternährung, vegetarische Speisen, vorwiegende Verwendung von frischen, regionalen und saisonalen Obst und Gemüse aus kontrolliert-biologischem Anbau. Es werden individuelle Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt.
• Im Wellness-Bereich gibt es mindestens 4 Sauna-Arten.
• Eine Abrechung mit den Krankenkassen ist möglich.
• Dem Gast werden mindestens 3 Maßnahmen angeboten, welche seine aktive Teilnahme fordern.

Kompensierbare Kriterien:

• Es müssen mindestens 35 Liegen im Saunabereich zur Verfügung stehen.
• Es gibt mindestens 4 Massageangebote, fünf Angebote aus dem Bereich Beauty/Kosmetik sowie zwei Angebot im Bereich Entspannung, Ruhe und Regeneration.
• Der Nassbereich steht den Gästen täglich mindestens 12 Stunden und der Anwendungsbereich mindestens 8 Stunden zur Verfügung.
• Es gibt einen Innen- und Außenpool.
• Den Gästen steht ein zur Sauna gehörender Außenbereich, welcher nicht einsehbar ist, zur Verfügung.
• Es gibt Ruhemöglichkeiten mit Tageslicht im Gebäude sowie im Freien.
• Es gibt einen Fitnessraum, in welchem mindestens vier unterschiedliche Muskelgruppen trainiert werden können, sowie einen Kursraum.
• Ein Trainer mit durchgehender Erreichbarkeit, welcher den Gast in den Gebrauch der Trainingsgeräte einweist oder ein individuelles Training empfehlen kann, steht zur Verfügung.