Thermen, die mit den WELLNESS STARS zertifiziert wurden, bieten ihren Gästen eine hochwertige Wasser- und Saunalandschaft sowie ein qualifiziertes Angebot an Wohlfühlanwendungen.

Voraussetzungen, die in jeder Therme geprüft werden: 

• Beratungskompetenz und Servicequalität bei der Buchung und vor Ort
• Personal: Ausbildung und Qualifikation des Personals im Wellness- & Spa-Bereich
• Ausstattung: Die Therme bietet einen Wasser- und Saunabereich.  Im Saunabereich stehen den Gästen ausreichend große Ablageflächen für Taschen, Handtücher etc. zur Verfügung. Die Einrichtungen sind mit einem oder mehreren Ruhebereichen mit Tageslicht ausgestattet.
• Vital-Küche: Den Gästen steht ein Kiosk, Bistro oder Restaurant in der Therme zur Verfügung. Dort gibt es ein durchgehendes Angebot an Vital-Gerichten. Es gibt täglich ein vegetarisches Gericht.
• Sicherheit und Technik: Die Wartungen sämtlicher Anlagen in der Therme werden dokumentiert. Besonders für die jüngsten Gäste (Kinder bis zum Schwimmalter) werden spezielle Sicherheitsmaßnahmen getroffen.
• Sauberkeit: Der Wellness- und Thermen-Bereich wird mindestens dreimal täglich kontrolliert und bei Bedarf gereinigt. Es findet eine tägliche Grundreinigung statt. Weiterhin wird die Qualität des Wassers regelmäßig in den unterschiedlichen Becken überprüft.
  

Weitere Kriterien, die die Wellness Stars-Thermen in den jeweiligen Sternekategorien erfüllen müssen:

Mindestkriterien:

• Der Wellness-Gedanke ist in der gesamten Einrichtung erkennbar.
• Es gibt mindestens zwei Anwendungsräume mit 10 qm inklusive Waschbecken oder Dusche

Kompensierbare Kriterien:

• Es sind Parkplätze in unmittelbarer Nähe vorhanden.
• Es müssen mindestens 10 Liegen im Saunabereich zur Verfügung stehen.
• Die Therme kooperiert mit einem Partner-Hotel und erstellt mit diesem mindestens drei buchbare Pauschalangebote.
• Im Wellness- und Anwendungsbereich gibt es Tageslicht.
• Die Wellness-Angebote sind kurzfristig buchbar.
• Es gibt mindestens jeweils 2 Massageangebote sowie Angebote aus dem Bereich Beauty/Kosmetik.
• Es findet ein aktives Beschwerdemanagement statt.
  

Mindestkriterien:

• Der Gesamteindruck des Wellness-Bereichs in der Therme erfüllt einen Mindestdurchschnitt von 2,5 (Schulnotensystem). Berücksichtigt werden: Der optische Gesamteindruck, die Qualität und der Zustand der Ausstattung, die Farbgebung und das Ambiente, die verwendeten Materialien, das Raumkonzept mit der funktionalen Aufteilung, die Individualität der Architektur, die Authentizität, die Dekoration, die verwendeten Düfte und die Sauberkeit.
• In der Therme wird in allen Bereichen eine angenehme Wohlfühlatmosphäre geschaffen.
• Es gibt mindestens 3 Anwendungsräume mit 10 qm inklusive Waschbecken oder Dusche.
• Die vorhandenen Bereiche (Nass-, Sauna-, Anwendungsbereich) befinden sich im gleichen Gebäude und sind im Bademantel erreichbar.
• Die Therme bietet mindestens 2 Wasserangebote an, welche die aktive Teilnahme des Gastes fordern. Diese werden von qualifizierten Mitarbeitern durchgeführt.
• Den Gästen steht ein fester Ansprechpartner mit geregelter Erreichbarkeit zur Verfügung, der bei Fragen zum Thema Wellness beraten und Empfehlungen aussprechen kann.
• Die Anwendungen werden auch als Pauschalen angeboten.
• Der Anwendungsbereich ist an geöffneten Tagen mindestens 6 Stunden zugänglich.

Kompensierbare Kriterien:

• Es sind mindestens 30 Parkplätze in unmittelbarer Nähe vorhanden.
• Die Einrichtung hat ein Umweltmanagementsystem implementiert.
• Im Umkleidebereich sind mindestens Toiletten, Waschbecken und Haartrockner vorhanden.
• Es müssen mindestens 15 Liegen im Saunabereich zur Verfügung stehen.

Mindestkriterien:

• Der Gesamteindruck der Wellnesseinrichtung erfüllt einen Mindestdurchschnitt von 1,5 (Schulnotensystem). Berücksichtigt werden: Der optische Gesamteindruck, die Qualität und der Zustand der Ausstattung, die Farbgebung und das Ambiente, die verwendeten Materialien, das Raumkonzept mit der funktionalen Aufteilung, die Individualität der Architektur, die Authentizität, die Dekoration, die verwendeten Düfte und die Sauberkeit.
• Die Wellness-Philosophie setzt sich im gastronomischen Gesamtangebot fort.
• Es gibt einen in sich geschlossenen Bereich für Wellness- und Beautyanwendungen.
• Die Therme bietet mindestens 3 Wasserangebote an, die die aktive Teilnahme des Gastes fordern. Diese werden von qualifizierten Mitarbeitern angeboten.
• Es gibt mindestens 4 verschiedene Sauna-Arten.
• Es werden mindestens jeweils 4 verschiedene Massage-Arten, Angebote im Bereich Entspannung/Ruhe/Regeneration sowie im Bereich Beauty/Kosmetik angeboten.
• Es gibt eine mit Personal besetzte Theke im Anwendungsbereich.
• Der Anwendungsbereich ist 7 Tage in der Woche geöffnet und täglich mindestens 8 Stunden zugänglich.

Kompensierbare Kriterien:

• Es sind mindestens 50 Parkplätze in unmittelbarer Nähe vorhanden.
• Die Einrichtung erstellt mit einem oder mehreren Partnerhotels mindestens 5 buchbare Wellness-Pauschalen.
• Die Einrichtung hat ein Umweltmanagementsystem implementiert. Es sind mindestens 3 Maßnahmen zur Einsparung im Wasser-, Energie- und Abfallmanagement definiert.
• Im Umkleidebereich sind Toiletten, Waschbecken, Haartrockner, Spiegel und Ablagemöglichkeiten sowie Sitzgelegenheiten vorhanden.
• Es sind ein Whirlpool, ein Dampfbad, ein Solarium sowie ausreichend Ruhe- und Entspannungsmöglichkeiten mit Tageslicht im Gebäude sowie im Freien vorhanden.
• Es stehen mindestens 20 Liegen im Saunabereich zur Verfügung.
• Im Saunabereich steht kostenloses Trinkwasser oder Tee zur Verfügung.