Hotelrezeption Mitarbeiter m/w/d
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine herzliche und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Gäste professionell betreut und begeistert. Wir, das Waldhotel Grüner Baum, sind ein familiengeführtes 4****-Superior-Hotel im schönen Schwarzwald.Unsere 43 Zimmer und Suiten bieten unterschiedliche Kategorien – von gemütlichen Komfortzimmern bis hin zu großzügigen Panoramasuiten. Unser Wellnessbereich „zeitlosSPA“ ist mit 5 Wellnessstars ausgezeichnet. Das Restaurant verfügt über 100 Sitzplätze in 5 Bereichen sowie eine Sommerterrasse mit 80 Plätzen. Zudem bieten wir zwei moderne Tagungsräume mit zeitgemäßer Ausstattung. Wir vermarkten uns bewusst selbst und sind nicht über große Online-Buchungsportale buchbar. Dadurch stehen persönliche Beratung, individueller Zimmerverkauf und direkter Gästekontakt im Mittelpunkt des Empfangsbereichs.
Detaillierte Beschreibung
Aufgabenbereich
- Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste
- Reservierungen, Telefon- und E-Mail-Korrespondenz
- Check-in/Check-out sowie Informationsservice
Administrative Aufgaben:
- Schichtübergabe, Kassenführung, Rechnungen, Listen & Reports
- Pflege unseres Buchungssystems und der Online-Portale
- Unterstützung im Marketing (z. B. Social Media & Angebotsaktualisierung)
- Souveräne Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf
Wir bieten Ihnen:
- Eine sichere Festanstellung in Vollzeit in einem modernen 4****-Superior-Hotel
- Geregelte Früh- und Spätschichten – keine Nachtschichten
- Verlässliche Dienstpläne für eine gute Work-Life-Balance
- Einen individuell auf Sie zugeschnittenen Karriere- und Entwicklungsplan
- Übertarifliche Bezahlung sowie Trinkgeldbeteiligung
- Gestellte Arbeitskleidung und ein angenehmes, gepflegtes Arbeitsumfeld
- Ein familiäres Betriebsklima mit einem motivierten Team
- Jährlicher Betriebsausflug und weitere Mitarbeiter-Benefits
- Frisch zubereitetes, leckeres Personalessen
- Kostenlose Mitarbeiter Parkplätze
Profil und Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation; idealerweise mit erster Berufserfahrung an der Rezeption
- Herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für exzellenten Service
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Gepflegtes, professionelles Auftreten, hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent sowie Teamgeist und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
- Sichere Computer- und Systemkenntnisse sowie Affinität zu digitalen Arbeitsabläufen
Doris Lechner
Alm 33
77704 Oberkirch-Ödsbach
info@waldhotel-gruener-baum.de
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