Geprüfte Qualität im Wellness- und Gesundheitstourismus

Das Qualitätssiegel Wellness Stars steht seit 2004 für unabhängig geprüfte Qualität im Wellness- und Gesundheitstourismus. Entwickelt wurde das Siegel durch die Erfahrungen und Gesundheitsexpertise der Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg.

Die Zertifizierungkriterien der Wellness Stars beruhen auf intensiven Gästebefragungen sowie einem Abgleich aller bestehenden Zertifizierungsverfahren im Wellness- und Gesundheits­tourismus in Deutschland.

Ist Wellness ein geschützter Begriff?

Wellness ist leider kein geschützter Begriff und kann am Ende alles sein, in der Regel eben immer das, was dem potenziellen Wellness-Kunden verkauft werden soll. Als der Wellness-Trend Ende der 1990er-Jahre nach Deutschland kam, entdeckte nicht nur die Reisebranche den Begriff. Auch die Werbung verwendete ihn, jedoch rein zu Konsumzwecken. Dies trug dazu bei, dass man Wellness stellenweise als Modeerscheinung begriff und als unseriös wahrnahm.

Der tiefergehende gesundheitliche Wert des Konzepts und dessen Möglichkeiten wurden oft nicht richtig erkannt. Vor allem der gesundheitliche präventive Aspekt und der Ansatz, Körper Geist und Seele wieder in Einklang zu bringen blieben auf der Strecke. Oft boten die Wellnesseinrichtungen nur Einzel-Produkte an, die sich nur an individuellen Wünschen orientierten, die Gesamtheit der Gesundheit aber nicht berücksichtigen.

Heute steht Wellness für Methoden und Anwendungen zur Steigerung des körperlichen und seelischen Wohlbefindens.

Warum ein Qualitätssiegel im Wellnessbereich?

Die neutrale Zertifizierung des Wellnessbereiches erweist sich als wertvolles Instrument, um die Serviceleistung und das Angebot von Wellnesshotels, Thermen und Gesundheitsresorts zu überprüfen, auszubauen und an aktuelle Trends der Wellness-Branche anzupassen.

Für das Wellness Stars Qualitätssiegel und alle damit zertifizierten Wellnesshotels, Thermen und Resorts gilt daher ganz klar: Sterne werden als Qualitätsauszeichnung nur durch die regelmäßige Überprüfung vor Ort durch qualifizierte Prüfer anhand einheitlicher und klar definierten Qualitätskriterien verliehen. Ein kontinuierlich hoher Qualitätsstandard wird durch die regelmäßigen Mystery Checks durch den TÜV Rheinland gewährleistet.

Woran erkennen Sie eine gute Wellness-Anlage?

• Der Wellness-Bereich sollte schnell erreichbar sein
  Der Wellness-Bereich sollte direkt im Hotel  oder in der Therme liegen, so dass Sie diesen in Badebekleidung bzw. im Bademantel erreichen können. Lange Wege sollten vermieden werden.
• Es ist kein auffälliger Chlorgeruch wahrnehmbar
  In guten Wellnessanlagen kann man den Chlorgeruch im Innen- und auch Aussenpool kaum wahrnehmen. Riecht das Wasser stark nach Chlor, funktioniert die Reinigung nicht einwandfrei.
• Der Wellnessbereich verfügt über lange Öffnungszeiten
  Legen Sie Wert auf ausreichend lange Öffnungszeiten der Wellness-, Pool- und Sauna-Bereiche. Nur dann können Sie sich Ihren Tagesablauf selbst zusammenstellen und ausreichend Ruhepausen einplanen. Ein guter Wellness-Bereich sollte mindestens zwölf Stunden am Tag geöffnet haben.
• Aufmerksame Wellness-Therapeuten sorgen für eine angenehme Wellness-Behandlung
  Gute Therapeuten, Masseure oder Kosmetiker stellen sich mit Namen vor. Sie wiederholen und erklären Ihre Anwendung vor der Behandlung. Sie erkundigen sich nach der gewünschten Intensität und fragen während der Behandlung nach Ihrem Wohlbefinden.
• Das Angebot der Wellness-Behandlungen wird Ihnen erklärt
  Legen Sie Wert auf verständliche Informationen zu den Wellness-Angeboten. Lassen Sie sich genau erklären, was sich hinter einer Anwendung oder Behandlung verbirgt.
• Gesundheitsrisiken werden vorab besprochen
  Erkundigen Sie sich, ob beispielsweise eine bestimmte Wellness-Anwendung ein Gesundheitsrisiko darstellen könnte oder überhaupt für Sie aus medizinischer Sicht in Frage kommt. In guten Wellness-Anlagen erhalten Sie vorab einen Fragebogen, um mögliche Risiken frühzeitig zu erfassen.
• Achten Sie auf ausreichend Platz in den Ruheräumen
  Achten Sie darauf, dass der Wellness-Bereich über ausreichende Plätze im Ruheraum verfügt, denn erst durch die ungestörte Ruhe nach einer Behandlung oder zwischen den Saunagängen kann sich die Wohlfühlwirkung richtig entfalten.